客户服务与问题反馈
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赛事数据查询、平台使用咨询、华人体育赛事关注列表更新问题排查与商务合作，均可通过官方渠道统一受理。客服团队将在24小时内响应，确保新客首屏直达查证体验。
01 / CONTACT CHANNELS
官方联系方式
以下渠道覆盖客户服务、问题反馈与商务合作，按沟通事项选择最直接的窗口。
平台位于陕西省西安市雁塔区高新路25号，对应古城文化带与高新产业区交汇处，便于各地合作伙伴和用户书信往达。
02 / FEEDBACK FORM
在线反馈表单
按问题类型填写，客服值班台将依据分类转入对应处理线，避免内容遗漏。
- 01 赛事数据核对：赛程、进失球分布、控球率等核心指标
- 02 平台更新问题：WMCN版本号、PC端公告条款与移动端验证
- 03 关注列表与账号：更新异常、历史数据核验与安全设置
- 04 商务合作：数据授权、媒体联动与合作洽谈
03 / RESPONSE SLA
响应时间说明
平台以24小时内响应为标准，工作日与休息日均安排专人轮值；赛后三小时内即可查证赛果，问题工单同步进入响应路线。
- 工作日 09:00–18:00，常规问题4小时内给出初步答复
- 晚间与周末，赛事数据紧急问题优先处理，最迟次日10:00前回复
- 法定节假日响应顺延，但赛果与数据偏差问题仍可接入绿色通道
500万+
注册用户
200余项
华人关注赛事
100+ 条
每日数据更新
